КОНСУЛЬТАЦИЯ
Иногда бывает нецелесообразно или невозможно пригласить за стол переговоров всех участников конфликта, и я работаю только с одной стороной.
Это не медиация, поскольку процесс не направлен на достижение согласия между конфликтующими сторонами.
Я помогаю проанализировать ситуацию, определить возможные варианты разрешения конфликта, разработать стратегию поведения в конфликтных переговорах, подготовиться к переговорам.
ДЕЙСТВИЕ И БЕЗДЕЙСТВИЕ
С САМОГО НАЧАЛА
Каждое действие или бездействие способно изменить его исход. Именно поэтому наличие стратегии управления конфликтом и предотвращения потенциальных конфликтов является важнейшим условием достижения желаемого результата.
В условиях конфликта вы можете действовать таким образом, чтобы максимально увеличить шансы на лучшее решение и, в то же время, заложить надежную основу для дальнейших действий.
ЧТО В ИТОГЕ
КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ?
Сложится ясное понимание ситуации, причин и возможных вариантов развития.
01
Будет разработана стратегия управления конфликтом и план действий.
02
Будут даны письменные и устные рекомендации, действенные инструменты для решения именно вашей ситуации.
03
Будет оказана поддержка и сопровождение в реализации намеченной стратегии.
04
КАК МЫ БУДЕМ СОВМЕСТНО РАБОТАТЬ
СТРУКТУРА РАБОТЫ
КОНСУЛЬТАЦИЯ + СТРАТЕГИЯ
Когда конфликт становится серьезным и мешает нормальному функционированию бизнеса, рабочих и личных взаимоотношений, наличие стратегии управления становится критически важным для поиска решения.
Вам необходима консультация, чтобы разобраться в ситуации, сфокусироваться на целях и потребностях участников конфликта и разработать стратегию, обеспечивающую наилучший результат в совокупности с другими возможными вариантами.
-
Изучение ситуации, участвующих сторон, контекста конфликтной ситуации.
-
Сбор и анализ максимально возможного количества фактов для подготовки обоснованной стратегии.
АНАЛИЗ СИТУАЦИИ
-
Разработка комплексного плана, учитывающего тактику, поведение людей и процессы.
-
Разработка стратегии, позволяющая использовать все возможности для реагирования на худшие сценарии.
-
При необходимости - обучение необходимым коммуникативным тактикам и подготовка к переговорам.
-
При необходимости - создание альтернативного плана, включающего посредничество между двумя сторонами.
-
Всегда предусматривается как оптимистичный, так и пессимистичный вариант развития событий
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ
-
Поддержка в процессе реализации утвержденной стратегии.
-
Это может включать в себя консультирование по вопросам письменной и устной коммуникации, консультирование в режиме реального времени во время переговоров и подготовку к беседам.
ПОДДЕРЖКА В РЕАЛИЗАЦИИ